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신중한 상품 구매법, AS, 교환, 환불,


안녕하세요
A/S나 상품 교환, 하자보수등이 발생할때,직원들에게 잘 설명을 하여 주세요.개인의 성격에 따라서 ,상황에 따라서는 화도 나실 때도 있지만, 상대방은 그 상황을 전혀 모르므로, 최소한의 구입한 물건과 날짜,등 알림과 설명이 필요합니다. 그런데,무조건 화가 나서, 아무 설명없이 화를 내면,상대방은 그 이유를 모르겠지요? ---------------------------------------------------------------------------
**더구나, 사기꾼이라든지, 물건을 사지말라든지의 내용을 게시판에 적어놓으면 안됩니다. 욕을 포함한 언어상의 폭력은 그 쪽 방면의 전문가에 의하면, 명예회손,업무방해에 해당되므로, 상당히 주의를 하시기 바랍니다.*** -------------------------------------------------------------------------- ***
학원이나 학교는 사업자이며,개인 소비자가 아니므로, 소비자 보호법이 적용되지 아니아니하며,상거래에 준하여,분쟁을 조정 내지는 해결을 합니다.
그리고 사업자간에는 주로 대량거래가 이루어지므로, 신중히 구매를 하시기 바랍니다.---------------------------------------------------------------------------

[신중한 물품 구매방법]

1) 필요성: 대량구매이어서 금액이 크다.납기준수,대금지급,배달사고,상하차의 도착방법, 개업,개강 업무에 차질 초래, 구매자 담당자의 근태에 영향을 미칠 수가 있다.

2) 구입수량을 날짜로 순차적으로 나뉜다.

3) 견본(대량 구입시 중요)을 보고 최종적으로, 衆知를 모아 구매 결정을 한다.
완성품이 한국산 제조라도 주요부품이 중국이나 필리핀, 베트남, 인도네시아, 동남아 국가의 제품일 경우에,
조잡한 교구가(예,책걸상...) 배달된다. 이 경우에 홈폐이지상 그림을 작게 만들고,그 부분을 가리워 찍는다.
따라서 기존 국산 제품과 비슷하게 사진상 보인다.

4) 특수제작건의 가구의 경우도, 금액이 클 경우는 견본품을 1개를 만들어 본다.

5) 가격과 품질이 동시에 중요하다.어쩌면 품질이 가격보다도 장기적으로 더 중요하고,결국 그 효용가치가 비용에 비하여 더 클 수도 있다.

6) 그 상품에 품질마크가 1개라도 공인된 것이 있는가? (우리나라에는 약 50여 종이 있음) Q마크,ISO,KS마크,品자,D마크,특허등록여부,실용신안건,전기형식승인,전기안전표시,상표등록...

7) 가격이 너무 싸면, 반드시 재고상품이던가 또는 반품된 상품일 확율이 높다. 특히, 경매 전문사이트는 아예 믿을 수가 없을 정도이다. 전문 사이트의 경우라도, 재고 이월된 상품을 떨이로 사서, 최저가로 판매하는 곳이 많이 있다.

8) 구매시 납품 기간을 충분히 잡는다.너무 짧으면 품질저하,납기지연,중복업무,갯수누락,상담중 誤解 등 어디에서라도 문제가 발생할 소지가 있다.

9) 분쟁이 발생된 경우에도, 신뢰적으로 해결하고자 하는 마음이 더 중요하다.손해 안보려는 마음 보다는 대화로 해결하며,고의적인 분쟁이 아니라면,조금씩 양보하는 마음으로 분쟁 해결하는 태도가 쉽게 어려운 문제를 풀 수가 있다.

10) 인터넷 사이트에서 구매 결정을 하였을 경우도,해당 사이트를 기본적으로라도 평가를 자체적으로 하여 본다. 평가방법-- 스쿨몰의 처음화면 오른쪽 < 알림사항 > 에 표시되어 있음.

11) 최근 개업한 사이트는 상품에 대한 지식 내지는 인지도도 물론 잘 모르지만, 무엇보다도 판매 경험이 적으므로, 될 수 있으면 구입을 피한다.

12) 조달청 물건과 동일한 품질의 물건인가? 그런데도, 가격할인이 되는가?

13) 교구시장 참여자는 수요자와 공급자가 모두 영세하다(학교나 정부기관,대기업을 제외하고). 따라서 신용이 양측이 모두 없다. 그러므로, 상품거래는 일반적 상거래에 준하면 무난하다.

14) 사이트 평가; 사업자등록여부,통신판매등록여부,전화번호 3개이상,위치 주소,관리자나 대표자, 신용카드 구매가능, 서울신용보증보험에 거래안전 보험가입여부, 금융권 ESCRO 가입여부 (국민은행등 사기사이트 주의해야), 개업일이 적어도 3년이상된 사이트 (게시판 처음 쪽을 보면 알 수가 있음). 게시판에 불만사항 관리 사항.

15) 인터넷 가격비교사이트* 경매사이트* 통신 판매 중개사이트 이용시: 거래 상대방이 개인이면 환불,교환등을 보장 받지 못한다. 중개사이트는 제품품질,A/S, 등을 책임지지 않는다.

16) 학교,학원(개원예정이라도) 기업 등은 사업자이며, 자연인인 소비자 개인이 아니므로,구매정보를 法上 완전히 소유하였다고 추정합니다.

17) 카드로 고액결제시에는 꼭 전화를 하여서, 물품 및 배송 기타사항을 자세히 확인할 것.

18) 국세청 세금 환불이나 카드사의 거래정지,은행 콜 센타의 은행계좌 관련 개인번호 등의 문의는 일단 전화를 끊고,
해당 기관에 재확인을 하시기 바랍니다.국제 사기조직에 개인 정보가 누출되었다고 보시면 됩니다.

19) 국민은행과 농협이 인터넷 금융거래시,개인 정보가 피슁에 의하여,사기가 많이 일어나고 있으니,주의하세요.
무조건 전화를 끊고,사실관계를 확인하세요.

20) 핸드폰을 인터넷에서 구매말라.

21) 샘플을 봐도 상품에 대한 지식이 부족하면,후회하는 점이 있을 수가 있다.
2005-06-29


  


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